- on Thu 18 May 2023
Category: 亚马逊 封号 功能规则 店铺 跨境电商keywords
亚马逊账户被封号，代表着无论是日出千单或是成交量为零的店面，早期的全部勤奋通通徒劳，千辛万苦提升的权重值、高品质Review、总流量等都将归零。那麼如今就来聊一聊，亚马逊店面怎么会被封号，而被封的店面能否解除限制，怎样解除限制等问题。
一般来说，亚马逊被封禁，主要是两大层面的缘故：一是违背当地政府政策，二是违背亚马逊服务平台标准。
政府政策
由于违背当地政府现行政策而被封号店的状况并许多见，前不久德国公布了新包装法，这一现行政策归属于大范畴的强制法，包含全部参加者，例如跨境电子商务，线上零售商，生产商，分销商等。亚马逊服务平台也公布了警告通知，如下所示（选节）：
Sollten wir erneut einen Verstoß bei einem weiteren Ihrer Angebote feststellen,behalten wir uns eine 30-tägige Suspendierung Ihres Verkäuferkontos vor. Wiederholte Verstöße können zur dauerhaften Schließung Ihres Verkäuferkontos führen.（德语）
大意为针对沒有遵循法国新包装的商家将保存账户中止30天的支配权，多次违反规定的将被永久性关掉账户。
亚马逊商家应当即时掌握本地现行政策，维持信息内容通畅，一般新施行的政府政策，都是有一个整顿限期，只需立即弄搞清楚现行政策內容，积极主动整顿，一般不容易遭遇被封禁的风险，针对有“警示一次”机遇的现行政策，也是需要在警示期内快速作出合乎现行政策的整顿。
服务平台标准
违背亚马逊的服务平台标准，是普遍的封禁缘故。下列明确提出好多个普遍的被封禁缘故：
01 侵权
由于侵权问题被封禁的亚马逊商家比比皆是，即使了解海外针对知识产权的严苛水平，或是有许多商家侥幸心理挺而走险，而有一部分商家是沒有搞清楚专利权、专利权、品牌等所属问题，或是因为对供应商审批的粗心大意，造成糊里糊涂深陷“侵权案”。
亚马逊针对侵权商家（产品），是承受度非常低的。一般来说，只需有些人检举该商家侵权，亚马逊便是二话不说先向商家传出警示，情况严重则被下线商品，账号停封等。
侵权问题，除开必须留意知名品牌侵权、商标侵权、专利权侵权，还需要留意关键词侵权及其盗图。提议全部亚马逊商家，尽可能原创设计图文并茂，不必从别的网站上、经销商随意拿图，这种都归属于盗图个人行为，一旦被检举也是个麻烦事。
02 销售禁卖物件或约束性物件
亚马逊服务平台有很多有关禁卖物件的详细要求，商家必须认真阅读。例如很有可能致人残废的枪械、武器装备、子弹、管制器具以及有关仿真器具、警察用具归属于禁卖产品，而枪械样子的火机是归属于已售物件，可是在展现该产品时，主图中需用火展现。许多亚马逊商家并不是出售违禁品，可是却依然被规定下线，便是由于针对产品展示的标准掌握不足。
此外一些有约束性的物件必须留意。约束性物件就是指非是全部商家都有权利市场销售的产品，例如医疗器械等，必须有关组织提供准许出售的文档。
亚马逊商家在选品时，不但要掌握设备的赢利层面，还需要掌握设备的能卖性。
亚马逊各网站严禁市场销售物件（见首页）
03 账户关系
亚马逊服务平台要求，同一个人只有在亚马逊上注册一个店面，不可以运营好几个店面，假如亚马逊查看到或是觉得某好多个账户是由同一个人实际操作，便是说白了账户关系。
这样的事情下，假如各账户的商品不一样，且主要表现优良，那麼服务平台很有可能不容易对于此事采取一定的有效措施，假如各账户市场销售的商品有交叉式反复的一部分，一般新账户的Listing便会被规定下线。较为槽糕的是，当关系账户中的某一个账户被关掉，那麼别的账户被关掉的概率很高。
尽管账户关系不一定会被封禁，但依然要尽量减少，不然很可能损害一竹篮生鸡蛋。防止账户关系要留意，不要在同一个IP下实际操作好几个账户，一根网络线相匹配一个账户，全部信息内容（包含联系电话、、详细地址、法定代表人这些）都需要与账户一对一，不能反复。还必须留意的是，单独账户的情形下，某一个账户被封号了，那麼这一账户的网络线也不必应用。
此外，账户关系是不可逆的，并且账户关系是否，亚马逊服务平台是不容易给商家一切提示的，只有商家自身查验防止。
04 操纵Review
“控评”是亚马逊服务平台的限令。一切商家不允许刷评，也不允许商家向顾客索评，也不允许以折扣、赠送品、大红包等向顾客获得五星好评。亚马逊服务平台尊崇“顾客至上”的核心理念，严禁商家随便联顾客，也保证评论的真实有效以能够更好地给用户给予参照。
商家可以运用亚马逊站内信联络顾客，给用户带来优良的售后服务项目，并明确提出要想Review的意向，这儿要留意句子装饰，一定不可以直接说“请给我五星好评”，也不可以含有诱使式地让顾客留评，不然会被亚马逊封查。商家可以邀约顾客共享接到商品之后的体会，并另附留评连接，这类婉转索评方法更易于被顾客接纳，也不会被亚马逊严禁。
05 别的亚马逊服务平台严禁的实际操作
■合拼丧尸Listing
说白了丧尸Listing便是这些撤出市場的商家的Listing，因为没人出售都没有库存，就变成丧尸Listing，可是这种Listing的Review却仍在，乃至有一些得分非常好。尽管那样的Listing很诱惑，可是合拼丧尸Listing是被亚马逊严查的违规实际操作，商家们千万别去试着。
■非合理合法选购UPC
UPC码是美国统一编码联合会拟定的一种产品用条形码，适用于英国和加拿大地域（也有别的地方的海关hs编码：EAN、UPC、JAN）。
在亚马逊开展出售的商品都要有UPC，这也是协助亚马逊跟踪商品的编号，商家必须从合理合法途径选购UPC，不合理合法的选购方式获得的UPC很有可能会造成编码不配对，一旦亚马逊服务平台在跟踪的过程中发觉该UPC没法跟踪，这一商家就需要遭遇被封禁的风险。
亚马逊商家可以在GS1上选购UPC，还可以在barcodetalk上选购，尽管barcodetalk声称自身是UPC市场销售的 网址，但barcodetalk事实上也是二手商家，barcodetalk的UPC也是在GS1上选购的。
账户申诉
账户解除限制并不是明确提出申诉便会被根据的，一般来说，操纵Review、侵权、刷单作假这一类的实际操作，几乎沒有很有可能修复。在有期待修复账户的情形下，大家必须经过下列流程来申诉：
步，商家必须仔细阅读文章Amazon发过来的邮件，明确被封禁的详细缘故，是违背了现行政策或标准，或是设备的问题，或是账户的问题。
电子邮件里一般会先告知商家，账户被封号的原因是什么，大概有八种种类：
●账户关系——You have used more than one account
●控制评价——manipulating product reviews
●违背销售政策——Against Selling Policies
●账户业绩考核差——Poor account performance
●商品欠缺有关认证——Lack of specified certification
●商品与照片不符合——product does not match the picture
●ASIN违反规定——ASIN violations
●市场销售违禁物品——sale of prohibited products
第二步，Amazon发过来的电子邮件还会继续告知商家必须给予对应的POA计划或是是材料。此刻商家必须做的是，列举计划方案流程，详尽地阐述商家的POA计划。
第三步，推送申诉电子邮件，等候Amazon回应。
一般来说，申诉是有2次机遇，可是 次申诉不通过，第二次申诉取得成功的很有可能更低，因而商家们一定要高度重视 次申诉机遇，用心提前准备。
亚马逊运营全过程，必须商家踏踏实实，且仔细慎重，发生问题立即处理，期待商家们沒有这一机遇推送申诉电子邮件，祝热销！
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