- on Thu 18 May 2023
Category: 亚马逊 外贸知识 跨境电商keywords
今日闲着没事泡群的过程中发觉一些新手级的商家，常常会由于一个简便的问题，在群内资询，却没有人回应，随后他就拷贝发至许多亚马逊商家沟通交流的群内，可仍然没有人协助处理。結果一耍脾气还被管理员给业渚群了。
那麼之后我能经常性抽出来一些時间梳理一些商家常常资询的问题实现归纳，期待可以作用到一些初学者的商家。用心的网络喷子可以把这种问题和解决方案拷贝出来，留给预留，也无需随处找人办事。
1、问题：亚马逊服务平台对产品图片的规定有哪些？
答：产品首图：主图的环境务必是白色（亚马逊检索和产品详细信息页面的也是白色的，纯白色的RGB值是255，255 ，255 )
•首图不可以是制图或是插画图片并且不可以包括具体没有订单内的零配件，游戏道具
•首图不可以带LOGO和图片水印（产品自身的LOGO是可以的）
•首图中的产品 好是占有图片大概85%上下的室内空间。产品务必在图片中清楚可见，如果有女模特，那麼女模特不可以是座姿， 好站起
• 假如要应用女模特就用真人版女模特，不可以应用服装店里的那类实体模型女模特，不可以包括赤身裸体信息
产品辅图：辅图应当对产品做一个不一样侧边的展现，产品应用的展现，或对在首图中没突显的产品特点做填补，亚马逊产品listing中商家可以 多加上8张辅图
•辅图 好也是和首图一样是白色的环境，但这并不做强制性规定，并不是纯白色的问题也并不大
•辅图不可以带LOGO和图片水印（产品自身的LOGO是可以的）
•产品务必在图片中清楚可见，如果有女模特，那麼女模特不可以是座姿， 好站起
•假如要应用女模特就用真人版女模特，不可以应用时装店里的那类实体模型女模特，不可以包括赤身裸体信息
图片规格：图片的长边不可以小于 500 或高过 2100 清晰度，提议图片超过 1000×1000 清晰度便于开展调整图片大小（缩放可以能够更好地展现图片，提高销售量）。
•图片的长短或总宽随意一边超过1000清晰度时，该图片就可以有"zoom function"图片放大功能。（"zoom function"被亚马逊确认过对产品销售量提升有一定的协助）
•图片的 长边假如低于500清晰度，提交的时候会被亚马逊系统软件立即回绝。
•图片文件格式：JPEG , TIFF , GIF 这种形式的图片可以在亚马逊上提交的 （强烈推荐JPEG文件格式的图片，这一文件格式的图片提交时速率更快）
2、问题：银行信用卡和储蓄卡信息是不是可以变更
答：可以更改，在 setting – account setting 中变更
3、问题：发布之后怎样开启别的类目的销售管理权限，如首饰，服饰这些
答：在主页面，寻找 ＇Categories
Requiring Approval＇ （或是立即在百度搜索框检索Categories Requiring Approval）.
依照规定与提醒，给予你们的企业信息，及其递交你们商品的图片 （必须5款，放进网络环境上，把网址附在上传的信息了）
4、问题：跟卖商品必须UPC吗？
答：跟卖的那时候要明确您卖的商品和人家的一摸一样，那样不用UPC.
5、问题： 假如亚马逊上面有一样的商品，可是希望卖自己的该怎么办？
答：如果有一样的商品，您务必跟卖不可以独立卖自身的，这也是亚马逊 single detail page 所需求的。
6、问题：我许多相片是白色背景拍的，很有可能色调有点儿暗淡，这类也不好？
答：是的不能，纯白背景并非指白色背景或是薄纸来拍，反而是规定环境的RGB 为 255 255 255， 这一必须扣图。假如不清楚，您可以到亚马逊的网址看一下别人的主图片是什么样的。
7、问题：有关ORDER CANCEL, 许多买家来信规定我CANCEL ORDER, 是否不可以那样实际操作? 我的理解是买家才可以撤销的, 商家撤销会遭受处罚的吧? 但许多买家有说她们没法撤销, 大家理应怎么处理呢?
答：想要你帮她们cancel, 但挑选缘故时，挑选因为买家缘故撤销合作，那样就不容易对你的业绩考核有影响。
8、问题：我需要独立发邮件告知买家tracking number 吗？
答：不用，你需要在订单管理系统那边,确定发货时，填入tracking number, 而不是独立的发送邮件告知买家 tracking info. 不然买家会收到多次的notification email.
9、问题：跟踪码在哪儿填好？
答：在解决订单信息的情况下填好。
10、问题：：亚马逊上FBA安排发货的有的有Add-on , 有的有PRIME 标示，各自1什么意思呢？ prime 是买家VIP 就拥有满25$配送，那Add-on ,代表什么意思呢 ？
答：prime: 只需是primevip会员，买家买是多少适用prime的产品都是会免邮
add on: add on商品，做为消费者的你没买满要多少钱是买不上的，大概便是这个意思，一般add on的价位会非常低。
11、问题：：美国站要申请办理纳税识别号吗？ 申请办理FBA必须吗？
答：不用的，英国网站用W-8BEN就可以了。
12、问题：为何后台管理提交好的SKU为inactive情况？
答：这有四种很有可能，必须申请办理开启的类目还没根据审批；所安装的start selling date日期还未到；库存为零；商品变为FBA安排发货但并未进到FBA库房 ，依据自身的状况清查。
13、问题：有关商品的文章标题要留意哪几个方面？
答：不可以有企业，促销，物流，运费或别的一切与商品自身没有关系的信息；装包出售的商品可以在文章标题 后写上Pack of XX；不可以特殊符号，不可以应用中文输入法；服装行业的题目务必写上Department，而且重要跟在品牌后边；商品名字开始 个英语单词务必是知名品牌
14、我的店铺发布销售后，碰到店面有关运营问题时，应当如何自助式处理？
答：点一下后台管理网页页面 下边的“获得适用”(Get Support)，根据电話，电子邮件或在线交流，联络商家适用(seller support)获得协助；后台管理右上方的协助网页页面(Help)，找到后台管理给予的有关协助信息。
15、FBA产品中怎么会发生Unfulfillable，如何解决？
答：1. Distributor Damaged交货就不适宜市场销售；
2. 亚马逊人为因素造成的毁坏；
3. Customer Damage客户损坏；
4. Defective产品本身有什么问题
假如不愿仓储费日积月累得话，可以挑选消毁，操作步骤：
1、点一下unfulfillable类型下边鲜红色标识的数据，会发生Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。清除这一产品下的unfulfillable item，或是清除全部产品的unfulfillable item，明确在其中一个挑选，随后点SUBMITE。
2、点了SUBMITE以后会发生上边的网页页面，点Method of Removal选择项里的Destroy,消毁不用自身填详细地址，亚马逊有自身的消毁核心，随后在Unfulfillable Qty里挑选要消毁的总数，点一下CONTINUE。
3、随后发生图中，它会让你一个Order ID,也等同于一个订单信息，可以在订单列表里查出有关的信息。立即点Place Order。这一消毁的操控就完成了。
17、怎么看待亚马逊故意差评的电子邮件？
答： 先要沉着冷静，保存直接证据，马上开case，并联络Amazon在线客服。与此同时提高或下线店面廉价产品，安排发货详细地址改成Hongkong等。
18、假如在亚马逊上找不着我觉得卖产品的文件目录，我该怎么做？
答：大家带来一个称为建立产品详尽信息的界面的作用，容许Pro Merchants在文件目录上加上网页页面卖大家文件目录上不经常会出现的产品。殊不知,并并不一定的店铺都是有资质得到加上产品。仅有Pro Merchants才可以建立产品详尽网页页面
19、我怎么取消Pro Merchant销售工作计划？
答：根据商家帐户Seller
Account可以把Pro Merchants销售工作计划迁移到本人销售工作计划。点一下"Seller Account
Information"，翻转到商家方案Selling Plan随后点一下"Switch Selling Plan"。
20、为啥银行帐户里的 终付款额度与我亚马逊帐户里表明的不一样呢？
答：可能是在你规定一个付款的情况下，此外笔买卖恰好付款到你的销售市场付款帐户里。在你账户现阶段账户余额"Current Balance"里表明的额度便是你全部笔定单的成交额。
21、问题：我能在商品文章标题或是叙述里边写Free Shipping这类的信息吗？
答：不可以在Description或是Product Name上写一切有关shipping的信息，或是是以哪儿邮递哪些的。文章标题和description只有写商品有关的信息例如材料，尺寸，作用等。